通常，當(dāng)我們開(kāi)展非標(biāo)準(zhǔn)自動(dòng)化設(shè)備業(yè)務(wù)時(shí)，該計(jì)劃在移交后往往會(huì)落到地上嗎？該計(jì)劃已被多次修訂，但客戶(hù)仍不滿(mǎn)意？在將設(shè)備交付給客戶(hù)之后，仍然需要經(jīng)常對(duì)其進(jìn)行調(diào)整和修改，并且始終無(wú)法接受嗎？設(shè)備是否已經(jīng)在客戶(hù)的工廠調(diào)試了幾個(gè)月或已退回？

取回設(shè)備難嗎？您付出了很多，無(wú)法被客戶(hù)認(rèn)可？有許多因素導(dǎo)致這些問(wèn)題。歸根結(jié)底：您的設(shè)備（計(jì)劃）無(wú)法滿(mǎn)足客戶(hù)需求，也無(wú)法滿(mǎn)足客戶(hù)！對(duì)客戶(hù)需求的了解不足是關(guān)鍵因素之一。本文將討論如何從技術(shù)角度（非商業(yè)）理解非標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)的概念和需求特征。

非標(biāo)準(zhǔn)自動(dòng)化設(shè)備設(shè)計(jì)的概念和需求特征

1.多樣性和不確定性。

有許多不同的方法可以完成同一任務(wù)。不同的客戶(hù)具有不同的優(yōu)先級(jí)，他們的需求將有很大的不同?？蛻?hù)A考慮的良好計(jì)劃不一定能滿(mǎn)足客戶(hù)B的需求。某些客戶(hù)重視設(shè)備的主要性能，并且設(shè)備的價(jià)格可能會(huì)很高。一些客戶(hù)更注重價(jià)格，并希望在基本滿(mǎn)意的性能基礎(chǔ)上進(jìn)行節(jié)省。

2、創(chuàng)新性。

一般來(lái)說(shuō)，非標(biāo)自動(dòng)化設(shè)備是市場(chǎng)上無(wú)法買(mǎi)到的能完全滿(mǎn)足需求的設(shè)備。非標(biāo)設(shè)備供應(yīng)商必須全新開(kāi)發(fā)，有一個(gè)從無(wú)到有的創(chuàng)新過(guò)程。但要注意，創(chuàng)新不等于拍腦袋搞發(fā)明創(chuàng)造，恰恰相反，非標(biāo)自動(dòng)化設(shè)備設(shè)計(jì)是在成熟結(jié)構(gòu)原理的基礎(chǔ)上，通過(guò)不同的結(jié)構(gòu)組合來(lái)實(shí)現(xiàn)所需的功能。

3、定制性。

非標(biāo)設(shè)備是先有需求，后有產(chǎn)品。這是與標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備和其它標(biāo)準(zhǔn)件貿(mào)易的區(qū)別。標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備是設(shè)備供應(yīng)商根據(jù)市場(chǎng)需求，先將設(shè)備設(shè)計(jì)制作出來(lái)，設(shè)備的功能、性能已經(jīng)確定下來(lái)。業(yè)務(wù)人員將開(kāi)發(fā)好的設(shè)備主動(dòng)推銷(xiāo)給特定的需求方。非標(biāo)設(shè)備則是根據(jù)用戶(hù)要求提供個(gè)性化設(shè)備產(chǎn)品和服務(wù)。

4、開(kāi)發(fā)周期短。

非標(biāo)設(shè)備大多是輔助設(shè)備，不同于主要制程設(shè)備。制程設(shè)備（大多為標(biāo)準(zhǔn)備）在規(guī)劃之初就提出采購(gòu)需求，而非標(biāo)設(shè)備往往是用戶(hù)產(chǎn)能爬坡，遇到瓶頸時(shí)提出的設(shè)備改造需求，一旦需求提出，給出的交貨期會(huì)很短。

5、價(jià)格差異大。

不同的方案價(jià)格差異較大，采用不同的零配件，也影響設(shè)備的價(jià)格。采納什么方案很大程度取決于客戶(hù)的側(cè)重點(diǎn)和綜合評(píng)估。

6、售后服務(wù)。

售后服務(wù)也是非標(biāo)設(shè)備提供商要考慮的一個(gè)因素?？蛻?hù)自身具備的自動(dòng)化技術(shù)實(shí)力不同，對(duì)設(shè)備提供商的依賴(lài)程度有很大的差異。

7、風(fēng)險(xiǎn)較高

相較于標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備，非標(biāo)設(shè)備開(kāi)發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)較高。一方面取決于設(shè)備提供商的技實(shí)力，另一方面取決于對(duì)需求的評(píng)估。評(píng)估越充分，風(fēng)險(xiǎn)越小，反之風(fēng)險(xiǎn)越大。